Inloggen en accountbeheer bij Goldrun

Goldrun Casino inloggen: zo werkt het

Goldrun Casino inloggen doet u met het e-mailadres en wachtwoord dat u bij registratie heeft opgegeven. Omdat wij over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA, licentie 1631/01.272.522) beschikken, controleren wij bij elke login uw gegevens tegen het CRUKS-register. Deze controle is wettelijk verplicht en voorkomt dat spelers die zichzelf hebben uitgesloten, toch kunnen inloggen.

Wachtwoord vergeten

Bent u uw wachtwoord kwijt, dan kunt u via de inlogpagina een nieuw wachtwoord aanvragen met uw geregistreerde e-mailadres. Na bevestiging kunt u direct weer inloggen op uw account. Houd er rekening mee dat KYC-verificatie bij registratie verplicht is, dus controleer dat uw gegevens, waaronder uw volledige naam en geboortedatum, correct zijn ingevuld, anders kan toegang worden beperkt.

Een account is strikt persoonlijk: wij staan maximaal één account per speler toe en accounts zijn niet overdraagbaar. Blijft uw account twaalf maanden inactief, dan ontvangt u dertig dagen van tevoren een melding voordat wij het sluiten. Meer over wat u na het inloggen allemaal bij ons kunt doen, leest u op onze overzichtspagina.

Accountbeveiliging en controlemomenten

Onze inlogprocedure is opgebouwd rond een paar vaste controlemomenten die bij elke sessie gelden. Hieronder ziet u de belangrijkste beveiligings- en accountregels op een rij.

Deze combinatie van CRUKS-check, eenmalige accountregistratie en SSL-versleuteling zorgt ervoor dat alleen uzelf toegang heeft tot uw Goldrun-account. Wilt u uw speelgedrag bijsturen, dan werkt een verlaging van uw limieten direct, terwijl een verhoging pas na zeven dagen ingaat.

Problemen met inloggen of toegang tot uw account

Lukt inloggen niet, dan kan dit meerdere oorzaken hebben: een onjuist wachtwoord, een niet-afgeronde KYC-verificatie, of een actieve zelfuitsluiting via CRUKS. Omdat wij maximaal één account per gebruiker toestaan, wordt een tweede registratiepoging automatisch geblokkeerd en moet u inloggen op uw bestaande account.

Heeft u zichzelf eerder uitgesloten voor een periode van 1 dag tot 6 maanden, dan blijft de toegang tot uw account gedurende die periode geblokkeerd, ook als u een nieuw wachtwoord aanvraagt. Meer informatie over deze periodes en hoe u ze instelt, vindt u op onze pagina over zelfuitsluiting.

Komt u er zelf niet uit, dan staat onze klantenservice 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar via live chat, het contactformulier of telefoon. Houd er rekening mee dat telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor beveiligingsdoeleinden. Zodra u weer bent ingelogd, vindt u op onze casinopagina een overzicht van wat u direct kunt spelen.