Verantwoord Spelen bij Goldrun Casino

Limieten instellen bij Goldrun Online Casino

Bij Goldrun Online Casino stellen wij verplicht drie limieten in op het moment van registratie, nog voordat er gespeeld kan worden. Dit is geen vrijblijvend advies maar een vaste stap in het aanmeldproces, bedoeld om spelers vanaf de eerste storting grip te geven op hun speelgedrag.

• Maximale stortingslimiet per dag, week of maand
• Maximale inlogduur per dag, week of maand
• Maximaal speeltegoed op het account

Een limiet verlagen werkt direct: zodra je een lagere stortings-, tijds- of saldolimiet instelt, geldt deze meteen voor de volgende sessie. Een limiet verhogen gaat niet meteen in — daarvoor geldt een afkoelperiode van 7 dagen, zodat een impulsieve aanpassing niet direct effect heeft. Deze instellingen zijn terug te vinden in het account, samen met de overige tools voor verantwoord spelen. Meer over het aanmaken en beheren van een account lees je via inloggen en accountbeheer.

Tools en interventies voor verantwoord spelen

Naast stortings-, tijds- en saldolimieten bieden wij een automatische opnamelimiet, zelfuitsluiting, CRUKS-registratie en een zelftest om het eigen speelgedrag te toetsen. Bij elke login voeren wij een controle uit via CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, zodat uitgesloten spelers geen toegang krijgen.

Signalen en opvolging

Wanneer wij risicovol speelgedrag signaleren, kunnen wij verschillende stappen zetten: een e-mail, een telefoongesprek met een getrainde medewerker, opgelegde limieten, een tijdelijke schorsing of een onderzoek via CRUKS tot 6 maanden. Voor spelers tussen 18 en 23 jaar geldt actieve monitoring en bieden wij geen bonussen aan; de minimumleeftijd voor bonussen ligt bij ons op 24 jaar.

Zelfuitsluiting kan direct worden aangevraagd voor 1 dag, 1 week, 1 maand, 3 maanden of 6 maanden. Alle details over het instellen van deze periodes staan beschreven op onze pagina over limieten en zelfuitsluiting.

Overzicht van limieten en periodes

Onderstaand overzicht toont de belangrijkste tools die wij aanbieden, met de termijn die daadwerkelijk geldt voor aanpassing of uitsluiting.

Het verschil tussen de kortere zelfuitsluiting binnen het account en de CRUKS-registratie is dus vooral de duur: CRUKS staat nooit korter dan een half jaar.

Externe hulplijnen en ondersteuning

Voor spelers die buiten ons account om ondersteuning zoeken, verwijzen wij naar Loket Kansspel, dat 24/7 gratis en anoniem bereikbaar is voor iedereen met vragen over speelgedrag. Daarnaast bestaat het Centrum voor Verantwoord Gokken, waar gratis en anonieme ondersteuning wordt geboden door ervaringsdeskundigen.

Spelers die liever in een groep in gesprek gaan, kunnen terecht bij Stichting AGOG, die door heel Nederland zelfhulpgroepen organiseert. CRUKS blijft daarnaast het centrale register waarmee uitsluiting van kansspelen landelijk wordt vastgelegd, met een minimale duur van 6 maanden zodra deze route wordt gekozen.

Wij raden spelers aan deze lijnen te gebruiken naast de interne tools, juist omdat een onafhankelijk gesprek soms meer opent dan een instelling in het account alleen. Een volledig overzicht van wat wij verder aanbieden, inclusief bonussen en betaalmethoden, staat op onze overzichtspagina.