Hoe Goldrun met jouw gegevens omgaat

Welke gegevens verzamelen wij bij Goldrun Casino Nederland

Bij registratie op Goldrun Casino Nederland vragen wij een vast aantal persoonsgegevens, zodat wij kunnen voldoen aan de verplichtingen onder onze KSA-licentie (1631/01.272.522). Deze gegevens gebruiken wij voor identiteitsverificatie, het voorkomen van fraude en het naleven van de Wwft. Zonder deze gegevens kunnen wij geen account openen, zoals je ook leest bij het aanmelden.

• E-mailadres en wachtwoord voor accounttoegang
• Volledige naam, voornamen en geboortedatum
• Geboorteplaats en geslacht
• Volledig woonadres en telefoonnummer
• BSN, indien beschikbaar, voor de CRUKS-controle
• IBAN-rekeningnummer als tegenrekening voor stortingen en opnames via onze betaalmethoden

Wij controleren bij elke login het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), zodat spelers die zich hebben uitgesloten geen toegang krijgen. Meer over deze bescherming vind je bij zelfuitsluiting.

Bescherming en verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG/GDPR en beveiligen onze systemen met SSL-encryptie. Telefoongesprekken met onze klantenservice kunnen worden opgenomen voor beveiligingsdoeleinden, en al onze chatgesprekken worden automatisch en handmatig gemodereerd, waarbij opnames een beperkte periode worden bewaard.

Delen met toezichthouders

Als vergunninghouder delen wij gegevens met de Nederlandse Kansspelautoriteit, de Belastingdienst, De Nederlandsche Bank en, op vordering, met politie en justitie. Hiervoor houden wij een verplichte controledatabase bij die toegankelijk is voor de KSA en de Belastingdienst. Waar wettelijk toegestaan passen wij anonimisering toe.

Jouw rechten als speler

Je hebt recht op inzage, correctie, blokkering en verwijdering van je gegevens, het intrekken van toestemming, beperking van verwerking, dataportabiliteit en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt je daarnaast afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in e-mails, het contactformulier of een e-mail naar onze klantenservice; wij verwerken dit verzoek binnen 1 tot 3 werkdagen.

Bewaartermijnen van jouw gegevens

Wij bewaren verschillende typen gegevens niet langer dan wettelijk vereist of noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Onderstaand overzicht toont de bewaartermijnen die bij ons gelden.

Deze termijnen volgen direct uit onze verplichtingen als KSA-vergunninghouder en uit de Wwft, en gelden voor iedere speler die bij ons een account aanmaakt via onze aanmeldpagina.

Cookies en communicatie

Wij gebruiken cookies en pixels voor reclame en personalisatie, waarvoor wij je toestemming vragen. Onze site functioneert ook zonder deze toestemming, al wordt de ervaring dan minder op jou afgestemd. Voor communicatie gebruiken wij e-mail, telefoon, sms en post, afhankelijk van je voorkeuren en instellingen.

Gegevens van spelers tussen de 18 en 23 jaar worden actief gemonitord; aan deze groep bieden wij geen bonussen aan, ook niet de aanbiedingen die je terugvindt op onze bonuspagina. Dit maakt onderdeel uit van onze verantwoorde speelpraktijk naast de leeftijdscontrole bij registratie.

Voor vragen over hoe wij met jouw gegevens omgaan kun je terecht bij onze klantenservice, bereikbaar via live chat, het contactformulier of telefoon. Een klacht wordt binnen 72 uur geregistreerd en bevestigd, en wij nemen uiterlijk binnen 1 week een beslissing of wij een klacht in behandeling nemen.